W przypadku zablokowania dostępu przez trzykrotne błędne wprowadzenie hasła lub jego zapomnienie nowa funkcjonalność Internet Bankingu umożliwia Klientom zresetowanie hasła, bez potrzeby zgłaszania się do Placówki Banku lub wykonania telefonu na HelpDesk.
W tym celu należy wybrać Problem z logowaniem? Zresetuj hasło, następnie należy wprowadzić Identyfikator i Numer telefonu. Po zatwierdzeniu operacji zostanie wysłany kod weryfikacyjny na adres email podany w Banku, należy go odczytać ze skrzynki email i wprowadzić w oknie logowania w polu Kod wiadomości email. Ostatni etap resetowania hasła, to poprawna odpowiedź na pytania weryfikacyjne wyświetlone w bankowości internetowej i zatwierdzenie operacji.
W zależności od poprawności odpowiedzi zostanie wygenerowany komunikat o pomyślnej zmianie hasła lub o niepowodzeniu. Poprawna weryfikacja odpowiedzi spowoduje wysłanie wiadomości SMS zawierającej nowe hasło. Logowanie z jego użyciem wymusi zmianę hasła.
