Jak sprawdzić czy rozmawiasz z pracownikiem banku?
Jeśli masz wątpliwości, czy dzwoni do Ciebie pracownik naszego banku, możesz zweryfikować jego tożsamość w aplikacji NaszBank. Taka weryfikacja da Ci pewność, że rozmawiasz z pracownikiem Banku Spółdzielczego w Więcborku.
W jakich sytuacjach należy sprawdzić tożsamość pracownika banku?
- osoba podająca się za pracownika banku wywołuje presję czasu i naciska na szybkie działanie,
- rozmówca twierdzi, że na twoim koncie doszło do podejrzanej transakcji,
- ktoś informuję Cię o rzekomym kredycie, który miał zostać zaciągnięty na twoje dane,
- osoba podająca się za pracownika banku kontaktuje się w sprawie zabezpieczenia twojego konta lub „blokady” transakcji,
- rozmówca prosi Cię o podanie poufnych danych, kodów SMS, danych logowania lub wykonanie jakiejkolwiek operacji finansowej.
01.
Jeśli masz wątpliwości co do tożsamości pracownika banku. Poinformuj go, że chcesz zweryfikować jego tożsamość i poproś go o przesłanie komunikatu poprzez aplikację mobilną banku.
Uwaga! Pamiętaj, że pracownik banku nigdy nie prześle Ci potwierdzenia swojej tożsamości SMS-em, e-mailem ani inną nieoficjalną metodą! Oszuści nie są w stanie wygenerować wiadomości w aplikacji, dlatego wysyłają SMS.
02.
W powiadomieniach w swoim telefonie zobaczysz następujący komunikat:
„Mobilne potwierdzenie tożsamości pracownika banku”
Kliknij w otrzymany komunikat lub w aplikację mobilną banku. Po zalogowaniu do aplikacji NaszBank w powiadomieniach zobaczysz komunikat potwierdzający tożsamość pracownika banku:
„Dzwoni do Ciebie pracownik Banku Spółdzielczego w Więcborku – [Imię i Nazwisko pracownika]. Możesz bezpiecznie kontynuować rozmowę.”
03.
Jeśli otrzymany komunikat jest poprawny możesz bezpiecznie kontynuować rozmowę – na pewno rozmawiasz ze zweryfikowanym pracownikiem Banku Spółdzielczego w Więcborku.
Jeśli w aplikacji nie pojawiła się wizytówka pracownika, podaje on fałszywe dane lub odmawia weryfikacji:
- nie podawaj żadnych danych osobowych ani kodów autoryzacyjnych,
- nie klikaj w podejrzane linki ani nie instaluj dodatkowych aplikacji,
- natychmiast zakończ rozmowę,
- samodzielnie skontaktuj się z bankiem, wybierając numer ręcznie ze strony internetowej banku lub z innego wiarygodnego źródła,
- zgłoś podejrzenie oszustwa pracownikowi banku lub policji.
Co jeśli nie masz dostępu do aplikacji mobilnej?
Jeśli odbierzesz telefon od osoby podającej się za pracownika banku i napotkasz trudności z jej weryfikacją lub z dostępem do aplikacji mobilnej, najlepiej zakończ rozmowę. Następnie samodzielnie wybierz numer banku i zapytaj, czy istnieje jakakolwiek sprawa dotycząca twojego rachunku. Jeśli faktycznie bank próbował się z tobą skontaktować, pracownik banku udzieli Ci stosownych informacji.
